thiết kế thương hiệu, cá nhân 

🧭 TỔNG QUAN KHÓA HỌC

• Tên khóa: Zalo OA - Thu hút và CSKH tự động, truyền thông hàng loạt, kết nối KiotViet

• Mục tiêu học viên đạt được sau khóa học:

  • Tự thiết kế và vận hành Zalo OA của nhà thuốc

  • Thu hút khách hàng quan tâm mới và CSKH cũ tự động

  • Tăng tương tác, truyền thông hàng loạt nhanh chóng

  • Kết nối phần mềm bán hàng KiotViet

  • Phân nhóm và triển khai quy trình bán hàng hiệu quả

📚 CHƯƠNG 1: LÀM CHỦ ZALO OA CƠ BẢN

🔹 Bài 1: Giới thiệu & Tổng quan Zalo OA

• Đặc điểm, ưu nhược điểm

• Lợi thế nổi bật so với Fanpage

• Hướng dẫn cài đặt Zalo OA trên máy tính & điện thoại

• Quy định khi Chat OA với KH

🎯 Bài tập: Đăng ký và tạo Zalo OA mới hoặc chuẩn hóa OA sẵn có

🔹 Bài 2: Thiết lập giao diện OA chuyên nghiệp

• Thiết kế giao diện chính

• Cập nhật thông tin liên hệ cơ bản

• Menu tính năng & chức năng nhanh

• Thông báo tự động & thiết lập tin nhắn nhanh

🎯 Bài tập: Thiết lập giao diện OA và soạn 3 tin nhắn mặc định

📚 CHƯƠNG 2: TĂNG TƯƠNG TÁC – THU HÚT KHÁCH HÀNG

🔹 Bài 3: Cách thu hút người quan tâm mới

• Mời bạn bè quan tâm Zalo OA

• Chạy quảng cáo/mini game thu hút

• Đặt mã QR tại quầy – đơn giản mà hiệu quả

• Hướng dẫn gắn link và mã QR trên các nền tảng khác

🎯 Bài tập: Mời 50 người quan tâm OA và cài đặt mã QR in ra quầy

🔹 Bài 4: Up bài viết & gửi tin nhắn hàng loạt

• Cách viết bài bán hàng trên Zalo OA

• Lập danh sách bài viết theo chủ đề

• Gửi tin nhắn hàng loạt đến KH quan tâm

• Mẹo viết bài kêu gọi tương tác hiệu quả

🎯 Bài tập: Soạn 1 bài viết bán hàng và gửi broadcast đến 10 người đầu tiên

📚 CHƯƠNG 3: PHÂN LOẠI & CHĂM SÓC TỰ ĐỘNG

🔹 Bài 5: Phân loại khách hàng – Tạo quy trình bán hàng

• Tạo nhãn khách hàng theo hành vi

• Phân nhóm KH tiềm năng – khách cũ – khách nóng

• Gắn quy trình CSKH tự động

• Kết nối với chatbot/giỏ hàng

🎯 Bài tập: Tạo ít nhất 3 nhãn và 1 quy trình chăm sóc KH

🔹 Bài 6 (Bonus): Kết nối KiotViet + Case Study

• Cách tích hợp KiotViet vào Zalo OA

• Ghi nhận đơn hàng, tồn kho, lịch sử CSKH

• Demo case nhà thuốc Long Châu – mô hình mẫu

• Câu hỏi thường gặp – hướng xử lý sự cố

🎯 Bài tập: Liên kết OA với KiotViet & thực hành gửi đơn hàng

🏁 KẾT THÚC KHÓA HỌC

• Quiz ôn tập cuối khóa

• Checklist thực hành toàn bộ

• Form đánh giá và nhận hỗ trợ 1:1 nếu cần

• Cấp chứng nhận hoàn thành nếu đạt đủ yêu cầu

Và bạn biết không?

Họ đã can đảm vượt qua nỗi sợ, bước vào lớp học – nơi hơn 40 dược sĩ trên khắp cả nước cùng xuất phát từ con số 0.

Không ai biết trước. Không ai giỏi sẵn. Chỉ có một điểm chung duy nhất:

HỌ MUỐN BỨT PHÁ. HỌ MUỐN LÀM CHỦ NHÀ THUỐC THỜI CÔNG NGHỆ!

Bạn đang gặp những rào cản quen thuộc này?

• Mỗi lần mở máy tính là thấy lo lắng, không biết bắt đầu từ đâu

• Mỗi lần thấy người khác livestream, chạy quảng cáo, bạn chỉ biết… ngồi xem

• Mỗi khi cần gửi file, tạo ảnh, viết bài… lại phải nhờ người khác làm giúp

• Và khi thanh tra đến, bạn loay hoay vì chưa áp dụng phần mềm, chưa có hệ thống quản lý nào bài bản…

Đó không phải lỗi của bạn. Mà là vì bạn chưa có người “cầm tay chỉ chuột” đúng cách!

Sáng nay, lớp học đã diễn ra sôi nổi, cảm xúc và đầy quyết tâm:

Những gương mặt quen thuộc như DS Trinh Thủy, Phạm Thị Toan, Thanh Luận, DS Tạ Ngọc Bích, Như Trà Giang…

Họ đã có mặt, lắng nghe, thực hành từng bước…

Và quan trọng nhất: dám nói với bản thân rằng – MÌNH CÓ THỂ!

“Tôi chưa từng biết dùng máy tính, nhưng nhờ lớp này mà tôi dám bấm, dám hỏi, dám làm!”

– một học viên xúc động chia sẻ sau buổi học đầu tiên.

Sau 7 ngày, họ sẽ biết:

Sử dụng máy tính cơ bản – không còn loay hoay

Tự tay thiết kế bài viết, hình ảnh bằng Canva

Biết cách chăm sóc khách trên Zalo OA, Facebook

Sử dụng ChatGPT để viết bài, soạn tin, quản lý khách hàng

Áp dụng phần mềm vận hành nhà thuốc – sẵn sàng cho các đợt thanh tra – quản lý chuyên nghiệp hơn!

Bạn muốn đưa nhà thuốc lên nền tảng số?

Bạn muốn không bị bỏ lại trong cuộc đua công nghệ số hoá ngành dược?

Thì hãy học kỹ năng vi tính NGAY TỪ BÂY GIỜ!

Khoá học vẫn đang mở đợt bổ sung cho những dược sĩ chưa kịp tham gia sáng nay